Kjøpsvilkår

Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Sikkerhet

Hunter Douglas Norge forbeholder seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel.

Salg og tilbud

Alle priser er oppgitt i NOK.

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lager.

Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Av og til kan en vare du bestiller kan være utsolgt før systemet vårt kan oppdatere dette. Dette kan oppstå når flere bestiller samme vare samtidig. Denne varen vil bli rest notert i maks 5 dager. Det vil si at vi venter for å se om varen kommer inn til oss på nytt. Vi sender deg en informasjons mail om dette innen 1-3 dager. Kontakt da kundeservice om du ønsker å endre bestillingen eller ønsker å annullere restnoteringen.

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen din. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservicen snarest på nettbutikk@vental.no. Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling kan du kontakte kundeservice umiddelbart. Avbestillinger må skje innen førstkommende fredag kl. 09 etter registrert ordre, ellers vil ordre være pakket og levert til sending. Ordrebekreftelse vil angi leveringstid. Ved forsinkelser vil ny ordrebekreftelse bekrefte ny leveringstid.

Frakt/Transport

Hunter Douglas Norge AS sender alle sine varer med Posten/Bring (Servicepakke).

Varene kan påberegnes levert senest 1 uke etter at varene har blitt sendt fra oss.

Oppgi ALLTID ditt mobilnummer. Nærmeste postkontor sender deg en SMS når pakken har ankommet.

Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden er Hunter Douglas Norge AS ansvarlig, men du må gi beskjed til oss med det samme du oppdager skader. Du må også kontakte kundeservice på nettbutikk@vental.no angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager.

Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etter fakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som du mottar ordrebekreftelsen på.

Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

Ved retur må kunden selv betale fraktkostnader – Norgespakke m/sporing (se gjeldende priser på posten.no).

Om varen blir skadet eller blir borte ved retur tilbake til Hunter Douglas Norge AS er det kunden som er betalingsansvarlig.

Uavhentede pakker

Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss.

Hunter Douglas Norge AS forbeholder seg retten til å avkreve et gebyr dersom en sending ikke hentes. Dette gebyret dekker våre kostnader ved behandlingen av returen.

Uavhentede pakker med en verdi under kr 3000: Kr 300,- eks mva. i gebyr

Uavhentede pakker med en verdi over kr 3000: Kr 500,- eks mva. i gebyr

Å unnlate å hente pakken, er ikke det samme som å benytte seg av angreretten! Ønsker du å benytte deg av 14 dagers angrerett, ber vi deg hente ut pakken og kontakte kundesenteret for å få returinformasjon. Benytter du deg av denne retten, vil du kun måtte betale returfrakt til oss. Se mer informasjon under punktet «Angre på kjøpet».

Betalingsvilkår

Privatpersoner – Varene betales i sin helhet med kort i nettbutikken. Betalingsmottaker er Hunter Douglas Norge AS – ORG.NR.976.842.081. Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn de som står i vare listen når du gjennomfører kjøpet ditt kommer i tillegg bortsett fra frakt kr. 300 pr. sending.

Bestilte varer inkludert forhåndsbetalt frakt trekkes på bestillingstidspunktet.

Bedrifter – kan søke om betaling med faktura. Skjema på hjemmesiden må fylles ut med organisasjons nummer, bedriftens navn og adresse. En kredittsjekk vil bli gjennomført før en godkjenning vil bli gitt. En godkjenning eller et avslag vil bli sendt på oppgitt mailadresse uten begrunnelse.

Rabatter

Rabattkoder gjelder ikke på salgsvarer.

Angrefrist og retur

Angrefristen er på 14 dager, etter Norsk lov. Vi anbefaler å sende e-post/brev, så har du det skriftlig. Når du angrer et kjøp bør du benytte skjemaet for angrerett. Det finner du her: Angreskjema

Slik returnerer du en ordre, eller deler av den, for å forholde deg til angrerett loven.

ALLE VARER SOM SKAL BYTTES MÅ SENDES TILBAKE I ORIGINAL EMBALLASJE. ELLERS GJELDER IKKE BYTTERETT!

Kontakt oss, og gi beskjed om at du vil angre kjøpet.

Bruk ordre nr som «angre nummer».

Returner varen(e) til Hunter Douglas Norge AS, 2260 Kirkenær

Du må selv dekke retur kostnadene. Sporbar pakke er påkrevd.

Etter at vi har mottatt ordren din vil du bli kreditert innen 14 dager ved angrerett.

Reklamasjonsrett

Det er 2 års reklamasjonsrett på kjøpte varer.

Reklamasjonsaker meldes inn på mailadresse nettbutikk@vental.no

Juridisk adresse

Hunter Douglas Norge AS

Studievegen 2

2815 Gjøvik